Medios alternativos de solución

 Los medios de solución de controversias más difundidos se distinguen entre sí por la intervención de terceros en la solución del conflicto.

• Negociación
• Mediación
• Conciliación
• Arbitraje

Mientras en la negociación el proceso está íntegramente librado a la voluntad de las partes, en la mediación y en la conciliación interviene un tercero  (mediador o conciliador) para ayudar a que las partes arriben a un acuerdo.

Desde un punto de vista doctrinario la conciliación se distingue de la mediación por el hecho que el conciliador debe proponer una fórmula conciliatoria, mientras que el mediador no tiene esa obligación y por ello puede o no formular una propuesta de solución. En cuanto al arbitraje se requiere de un tercero que será quien determinará la resolución definitiva apegado a la legalidad.